Support

Um Ihnen eine hohe Service-Qualität zu bieten, bedienen wir uns eines mehrstufigen Supportsystems.

First Level Support: Für Fragen bezüglich der Bedienung von REGISAFE, Fragen zur Oberfläche oder technischen Grundfragen, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Telefon: 06021 / 57705
• Email:    Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Zur einfacheren Fehlersuche ist es uns möglich, Probleme mit einer Fernwartungssoftware zu analysieren. Hierzu laden Sie bitte nach Aufforderung diese Software herunter.

Ihr persönlicher Ansprechpartner für elektronisches Dokumentenmanagement:

Thomas Lindauer
Dipl. Betriebswirt (FH)

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Second Level Support: Für tiefer gehende technische Probleme bezüglich der Programmstruktur und Sonderprogrammierungen kontaktieren Sie bitte unsere Techniker:

• Telefon: 0711/45882-34
• Email:    Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Bei bestehendem Wartungs- und Pflegevertrag sind diese Dienstleistungen abgegolten. Ansonsten werden die normalen Stundensätze (auf Anfrage erhältlich) in Verrechnung gebracht.

Bitte beachten Sie, dass sich der Support nur auf REGISAFE-Fragen bezieht. Fragen und Probleme bezüglich Fremdprogrammen fallen leider nicht in den Wartungsvertrag und werden separat berechnet.